Ce sujet a 116 réponses, 22 participants et a été mis à jour par LN66, 20/08/2018 14:30.
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Messages
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Jérôme
- Messages : 600
Ce sujet liste les problèmes techniques remontés par les utilisateurs et les solutions que l’on préconise pour y remédier:
- Sous Windows 7 et 8 le direct ne fonctionne pas avec Internet Explorer (ou il fonctionne quelques secondes, puis s’arrête) : Vous pouvez contourner ce problème en utilisant Firefox ou Chrome à la place d’Internet Explorer.
- Sous Windows 10, si le direct vous pose des problèmes avec Internet Explorer, utilisez à la place Firefox ou Edge.
- Problème d’inscription au forum :
Si vous rencontrez des problèmes avec l’inscription, vous pouvez lire l’aide à l’inscription ou nous envoyez un mail à l’adresse [email protected] en expliquant succinctement votre problème, nous vous enverrons alors un mot de passe qui permettra de vous connecter.
brimillou
- Messages : 686
Bonsoir Jéröme,
Joie de mon retour à la maison, je viens de voir Sylva sur son aire…. 20 secondes.
L’année dernière je n’ai eu aucun souci avec le direct, allumé quasi en permanence dans la journée, Alors si vous pouviez m’aider à résoudre ce problème ce serait super. J’ai un MacBook Air sous MacOs X, et j’utilise Firefox pour mon accès à internet.
Merci d’avance et encore bravo à vous tous.
Béatrice
Chrisdef
- Messages : 49
Bonsoir Jérôme,
Comme Béatrice mêmes problèmes… L’an dernier aucun problème de suivi en direct. Cette saison, direct une vingtaine de secondes puis la fameuse roue qui tourne et tout est figé.
Système Mac OS X (version 10.11.6) et navigateurs Firefox & Safari (même pb sur les 2). Problème identique sur mon iPad…
Dommage car la qualité de l’image semble au rendez-vous!
Bravo encore pour votre engagement et vivement que je puisse retrouver Sylva et peut-être Réda…
Jérôme
- Messages : 600
Bonsoir,
Est-ce que vous pouvez réessayer (avant la coupure) car apparemment le problème était chez nous (plus d’espace disque sur notre serveur).
brimillou
- Messages : 686
Merci Jérôme de vous soucier de nous si rapidement.
Malheureusement c’est toujours pareil à 18h43…
Jérôme
- Messages : 600
Plusieurs personnes utilisant des ordinateurs sous Mac OS observent ce problème. Je ne possède pas ce type de matériel donc je ne peux pas reproduire le problème. C’est d’autant plus bizarre que pour la diffusion de la vidéo on utilise HLS qui est une technologie Macintosh.
Je vous suggère d’essayer d’installer Chrome (navigateur de Google) pour Mas OS et de faire un test. Avec un peu de chance cela pourrait fonctionner.
brimillou
- Messages : 686
Chrome installé, suite du feuilleton demain matin…
Chrisdef
- Messages : 49
Merci Jérôme. Je referai le test demain. Bonne soirée.
brimillou
- Messages : 686
C’est bon ce matin Pour Chrisdef aussi j’espère. Merci beaucoup
Dommage que Sylva ne daigne ne nous montrer que sa queue !
Chrisdef
- Messages : 49
Bonjour Jérôme et Béatrice. Oui direct nickel (sans chrome ?) sous firefox.
Je viens de voir Sylva déplaçant quelques branches. Super, la saison commence. Merci et bonne journée à toute l’équipe et aux participants.
Jérôme
- Messages : 600
Merci pour vos retours je suis soulagé. Effectivement comme l’indique Chrisdef pas besoin d’installer Chrome, j’ai réalisé une modification sur la taille des segments HLS et c’est apparemment cela qui corrige.
Béatrice, si vous voulez un débat animé, demandez à Jean-Marie ou Tyto Alba pourquoi on ne voit que la queue de Sylva sur le perchoir
Chrisdef
- Messages : 49
Effectivement la correction a porté ses fruits sur mon iMac. Cependant je viens de tester sur mon iPad, toujours les mêmes problèmes qu’hier. On va finir par y arriver! Merci encore Jérôme.
LN66
- Messages : 1 369
Tout va bien pour le direct mais je ne peux pas poster mes captures d’écran (png) et pourtant je fais tout comme avant…
MicheI 85
- Messages : 82
Bonjour,
Même problème pour moi : Sur iMac avec Chrome ou Firefox c’est impeccable.
En revanche, sur iPad Air2 et sur iPhone 7 quel que soit le navigateur : plantage.
J’ai pourtant essayé Safari, Chrome, Firefox et même Opera, Camino et Puffin… Niet !
Mais merci quand même pour la nouvelle caméra et le nouveau micro. C’est génial !
Hectorus
- Messages : 3
Bonjour,
Merci pour toutes les évolutions techniques apportées cette année.
Le problème persiste chez moi, sous safari et MacOs X
Je ne sais pas si cela peut servir mais la console d’erreur indique :
[Error] ReferenceError: Can’t find variable: xc
error (xcplayer.js:66)
handle (jquery.min.js:3:1786)
k (jquery.min.js:2:30948)
trigger (jquery.min.js:3:951)
(fonction anonyme) (jquery.min.js:3:8013)
each (jquery.min.js:2:12800)
each (jquery.min.js:2:9375)
trigger (jquery.min.js:3:7986)
_trigger (jquery.jplayer.min.js:50:498)
_error (jquery.jplayer.min.js:90:237)
setMedia (jquery.jplayer.min.js:60:121)
(fonction anonyme) (jquery.jplayer.min.js:15:291)
each (jquery.min.js:2:12800)
each (jquery.min.js:2:9375)
jPlayer (jquery.jplayer.min.js:15:216)
ready (xcplayer.js:43)
handle (jquery.min.js:3:1786)
k (jquery.min.js:2:30948)
trigger (jquery.min.js:3:951)
(fonction anonyme) (jquery.min.js:3:8013)
each (jquery.min.js:2:12800)
each (jquery.min.js:2:9375)
trigger (jquery.min.js:3:7986)
_trigger (jquery.jplayer.min.js:50:498)
(fonction anonyme) (jquery.jplayer.min.js:40:244)L’image se bloque chez moi des qu’un nouveau son d’oiseau est identifié, il me semble.
Je ne rencontre pas le problème sous firefox.
Laurent
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